售后服務
  1. 售后服務承諾
    項目質保期從通過竣工驗收之日起,壹年內免費提供保修(或合同約定),包括一切設備維修或更換及上門服務費用。公司充分保證對項目的售后服務質量、以及對用戶的響應速度和服務水平,同時負責設備安裝調試和竣工后的維護和維修服務及技術支持工作。
  2. 維護計劃
    工程一經竣工并交付使用,我司將建立并完善該項目的技術及維保檔案,為日常維護提供及時的、準確的信息資料支持。設立服務專線,當業主方出現故障時,可以直接拔打服務專線,技術人員進行遠程故障解決,若不能遠程解決,將及時分派給相應維護人員現場處理。
  3. 服務響應時間
    用戶系統出現故障,我公司提供7X24小時電話響應;如電話響應無法解決問題,將根據故障對系統的影響程度和緊急程度,在最短的時間內到達現場;故障設備將在盡可能短的時間內修復,如無法修復的話,將提供相應的替代解決方案,保證用戶系統的正常運行。

 

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